سياسة الاستبدال و الاسترجاع

فترة وموجبات الضمان: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط وجود عيب تصنيع أو عدم عمل المنتج وفق الوظيفة المذكورة في وصفه.

الشرط الأساسي للقبول: ضرورة الاحتفاظ بالعبوة والتغليف الأصلي كإثبات لرابط المنتج بنظام الشحن الخاص بالمنصة.

طريقة تقديم الطلب: يتم تقديم الطلبات عبر التواصل مع رقم الدعم الفني الموجود على بوليصة الشحن، أو من خلال رسائل الصفحة .